Politique de remboursement

Exercer votre droit de rétractation

Pour un achat à distance d’une carte physique, vous disposez en principe de 14 jours à compter de sa réception pour notifier votre décision de vous rétracter. Vous n’avez pas à justifier votre décision. Adressez une déclaration claire à contact@shoptotaldeals.com avec votre nom, votre numéro de commande et les cartes concernées.

Retour de la carte

Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Contactez-nous pour les coordonnées de retour et conservez une preuve d’expédition. Votre notification ne dépend pas d’une autorisation préalable du service client. Les modalités de prise en charge des frais de retour sont celles communiquées avant la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

Remboursement

Le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard initiaux applicables. Il intervient sous 14 jours à compter de votre notification ; pour un bien, il peut être différé jusqu’à sa récupération ou à la réception d’une preuve d’expédition. Le moyen de paiement initial est utilisé, sauf accord exprès sans frais supplémentaires. Aucun avoir n’est imposé.

Utilisation et défaut de la carte

Une éventuelle dépréciation liée à des manipulations excédant celles nécessaires pour vérifier le produit est appréciée selon les règles légales. Un problème de solde, de validité ou d’utilisation relève également des garanties applicables et peut être signalé à contact@shoptotaldeals.com. Ne transmettez aucun code confidentiel.